Häufig gestellte Fragen
1. Produkt & Design
F: Was macht das Neversleepless®-Kissen besser als ein herkömmliches Kissen? A: Im Gegensatz zu herkömmlichen Kissen, die den Kopf flachdrücken und ihn aus der natürlichen Position drücken, unterstützt das Neversleepless®-Schmetterlingsdesign aktiv Ihren Körper. Es nutzt spezielle Konturen und Stützschichten, um Ihre Halswirbelsäule in einer perfekten, natürlichen Ausrichtung zu fixieren und so Verspannungen und Druck, die Schmerzen verursachen, zu beseitigen.
F: Ist das Neversleepless®-Kissen für alle Schlafpositionen geeignet? A: Ja! Unsere mehrlagige Ergonomie bietet in jeder Position optimale Unterstützung. Egal ob Sie Seiten-, Rücken- oder Bauchschläfer sind – das ergonomische Design in Kombination mit den Armstützkanälen und Rückenstützflügeln sorgt für eine gleichbleibende Ausrichtung und höchsten Komfort.
F: Hilft das Kissen bei Nacken- oder Schulterschmerzen? A: Absolut. Die Hauptfunktion des Kissens ist die spannungsfreie Regeneration. Indem es die natürliche Krümmung Ihrer Halswirbelsäule unterstützt und unnatürliche Verdrehungen verhindert, beseitigt es die Muskelverspannungen, die sich über Nacht aufbauen, und reduziert oder beseitigt so morgendliche Steifheit und Schmerzen.
F: Woraus besteht das Kissen? A: Der Kern besteht aus 100 % hochdichtem Memory-Schaum (oft CertiPUR-US®-zertifiziert). Der Bezug ist in der Regel aus einem weichen, atmungsaktiven und hypoallergenen Stoff wie Bambus oder einem kühlenden Strickgemisch gefertigt, um optimalen Komfort und Temperaturregulierung zu gewährleisten.
F: Wie reinige ich das Kissen? A: Der Memory-Schaumkern darf nicht gewaschen werden . Der Bezug ist abnehmbar und maschinenwaschbar. Beachten Sie bitte immer die Waschanweisungen auf dem Pflegeetikett im Bezug.
2. Bestellung & Versand
F: Wie lange dauert die Bearbeitung von Bestellungen? A: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang bearbeitet und versendet. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
F: Wie lange dauert der Versand? A: Der Standardversand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 5–8 Werktage, der Expressversand 2–4 Werktage. Internationale Lieferzeiten variieren und liegen im Allgemeinen zwischen 7 und 21 Werktagen.
F: Liefern Sie international? A: Ja, wir bieten internationalen Versand in viele Länder an. Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Steuern bei der Ankunft im Zielland vom Kunden zu tragen sind .
3. Rückgabe, Erstattung & Garantie
F: Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen? A: Wir bieten eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum möglich. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden.
F: Wer trägt die Kosten für den Rückversand? A: Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand . Es fallen keine Bearbeitungsgebühren an.
F: Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen? A: Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@neversleepless.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
F: Gibt es auf Ihre Kissen eine Garantie? A: [Fügen Sie hier Ihre tatsächlichen Garantiebedingungen ein, z. B.: Ja, wir bieten eine einjährige eingeschränkte Garantie, die Material- und Verarbeitungsfehler abdeckt.]
4. Kontaktinformationen
F: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren? A: Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Rücksendungen oder Produktdetails senden Sie uns bitte eine E-Mail an: support@neversleepless.com